アゴダ(Agoda)の問い合わせ先は？電話・チャット・メール一覧！24時間対応は？

アゴダ(Agoda)は他の予約サイトと比べても最安値であることが多く、価格が魅力的ですよね。

アゴダは外資系企業であることもあり、楽天トラベルやJTBのような日系のホテル予約サイトと比べるとサポート面が少し不安ですよね。

特に日本語対応やトラブル発生時の24時間対応などが心配なのではないでしょうか。

結論としては、アゴダは日本語対応のカスタマーサポートを提供しており、チャットサポートは24時間対応となっています。

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アゴダの問い合わせ先：電話番号は？

宿泊当日に予約が入っていなかった、予約内容と異なるといった緊急のトラブルの場合、カスタマーサポートに電話するのがおススメです。

アゴダカスタマーサポートの電話番号は以下の通りとなっています。

年中無休で日本語対応のオペレータが常駐しているのは安心感がありますね。

海外からの通話の場合、日本の国番号である「+81」を先頭につけるのをお忘れなく！

なお、深夜など日本のカスタマーサポートの営業時間外の場合は、英語対応のみになりますが、米国やイギリスのカスタマーサポートも利用できます。

カスタマーサポートに電話を掛けると自動音声が流れ、日本語の場合「1」を押すように指示されます。

その後、予約番号を入力するように指示されますので、以下の情報をお手元にご準備ください。

アゴダの問い合わせ先：チャットするには？

深夜など電話でのカスタマーサポートが時間外の場合や、海外にて国際電話が難しい場合などは24時間対応のチャットでの問い合わせがおススメです。

チャットでカスタマーサポートに連絡するには、トップページからユーザ名の部分をクリックすると出てくるアカウントメニューにて「予約照会」をクリックします。

「予約照会」画面では予約中のホテルや宿泊済みのホテル一覧が出てきます。

ホテル一覧の上部にある「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をクリックします。

すると別ウィンドウにてカスタマーサポートとのチャット画面が開きます。

チャット画面では様々な要件が選べるようになっていますが、WEB上では対処できずオペレータと話したい場合には、「アゴダへ問い合わせ」をクリックします。

1,2分程度で日本語対応のカスタマーサポートにつないでもらえますので、要件を伝えればスムーズにサポートいただけます。

過去にやり取りした際は日本語対応でレスポンスも非常に早かったので、5分もしないうちに要件を済ませることができました。

アゴダの問い合わせ先：メールアドレスは？

アゴダはメールでの問い合わせにも対応しています。

メールアドレスは以下の通りとなっており、日本語での問い合わせにも対応しています。

メール問い合わせに必要な情報は下記の通りとなっており、あらかじめ以下の情報をメールに記載してお問い合わせいただくのがおススメです。

注意点として、メールでの問い合わせの場合レスポンスの速さは期待できず、数日程度返信に時間が掛かる場合もあるということです。

まとめ

本記事ではアゴダの電話・チャット・メールでの問い合わせ先や対応時間についてご紹介しました。

アゴダは外資系企業ですが、日本語対応のカスタマーサポートを提供しており、チャットサポートは24時間対応となっています。

予約に関する問い合わせ以外にもホテルの設備面の問い合わせなどにも答えてもらったこともあり、日本語で気軽に問い合わせができます。

アゴダで充実したホテルステイをお楽しみください！