アゴダ(Agoda)の評判は悪い？口コミや安全性を徹底解説！

海外旅行のホテルを探していると、アゴダ(Agoda)が安いことが多く、気になっている方も多いのではないしょうか？

バナナマンのCMで認知度は上がったものの、海外サイトであることもあり、ネット上では「アゴダ　危ない」、「アゴダ　やばい」といった悪い口コミを見かけます。

折角の海外旅行なのに、ホテルに着いたら「予約が入っていなかった」、「追加料金を請求された」といったトラブルにならないか心配な方もいるかと思います。

本記事ではアゴダを使って計100泊以上宿泊してきた筆者がアゴダの口コミや安全性を徹底解説していきます！

アゴダとは？

アゴダとはシンガポール発祥で、2005年から事業を継続しているホテル予約サイトになります。

シンガポール拠点と聞くと日本語のサポートは大丈夫か心配になる方もいらっしゃるではないでしょうか。

世界に26の拠点があり、日本拠点もありますので、日本語でのサポートにも対応しています。

国内だけではなく、200の国や地域の約290万軒のホテルを予約することができ、Booking.comやExpediaのようなメジャーなホテル予約サイトと同じくらい多くのホテルを予約することができます。

特にアジア圏での取り扱いホテル数は非常に多く、アゴダでしか予約できないホテルも多くあります。

Agodaとは？
運営会社	Agoda Company Pte. Ltd. (日本法人有り)
設立	2007
サービス	ホテル、航空券、ツアーなど
エリア	国内・海外
国・地域	200以上
宿泊施設数	約290万軒
支払い方法	クレジットカード、PayPal、現地決済
問い合わせ方法	電話、チャット、メール
スマホアプリ	〇(iPhone/Android)

アゴダの悪い評判は本当？

アゴダが気になっているけれども、ネット上の悪い評判や口コミを見て不安になっている方もいらっしゃるのではないでしょうか？

結論としては、アゴダは危険ではなく、規模も大きく安全性の高いホテル予約サイトといえます。

実際に筆者もアゴダで100回以上予約をしていますが、一度もトラブルになったことはありません。

アゴダの安全性が高いと言える理由は以下の通り3つあります。

① Booking.com系列でJTBや楽天グループとも連携

アゴダはBooking.comを運営するブッキング・ホールディングス（Booking Holding Inc.)の一部門となっています。

ブッキング・ホールディングスはアメリカの主要株式市場であるNASDAQに上場しており、会社としての安全性が高いといえるのではないでしょうか。

アゴダ自身も世界に26の拠点があり、日本拠点も有しています。

また、従業員も6900人とオンライン旅行サイトとしては非常に大きな規模となっており、会社規模としても信頼できると考えてよいと思います。

また、2016年にJTBと、2018年7月に楽天のグループ外車の楽天ライフルステイと業務提携を行っています。

アゴダ上でもJTBや楽天ライフルステイが取り扱う宿泊施設を予約できるようになっており、海外旅行予約サイトではあるものの日本企業との関係性も強いことが分かると思います。

② 日本語サポート対応

アゴダでは年中無休の電話やチャット、メールでの日本語サポートに対応しています。

特に海外旅行でのホテル予約となると「うまく予約出来ているか心配」であったり、「問い合わせたいけど英語に自身が無い。。」という方もいらっしゃるでのはないでしょうか。

実際にアゴダに電話やチャットで問い合わせをしたことがありますが、流暢な日本語を話すカスタマーサポートの方に対応いただき、疑問点を解消することができました。

電話でのアゴダカスタマーサポートの情報は以下の通りになっています。

③ 充実したセキュリティ対策

アゴダではユーザの住所やクレジットカード情報といった個人情報を保護するために、SSLと呼ばれる暗号化技術を使用しています。

また、クレジットカード情報の安全な取り扱いを担保するための国際基準となっているPCIDSS（Payment Card Industry Data Security Standard）にも準拠しています。

PCIDSSの認証取得には年間取引件数やセキュリティに関する外部監査など厳しい要件が定められており、アゴダでのクレジットカード利用は安全性が高いといえます。

アゴダは安い？

アゴダは特に東南アジアに強く、Booking.comやExpediaといった主要ホテル予約サイトと比較してみても最安値であることが多いです。

実際にバンコクのホテルを調べてみましたが、最安値であるだけでなく、Expediaと比べても数千円安いことも多くありました。

タイ・チェンマイの宿が、ブッキングドットコムとアゴダで2倍以上違う！

東南アジアは基本アゴダが一番安い気がする。 pic.twitter.com/Czccd6KN98

— けいすけ/セブ島のバジャウ族の村でゲストハウスとツアー運営🇵🇭 (@kei_suke0318) October 31, 2019

国内のホテル予約だと楽天トラベルやじゃらんなどが安いのでは？というイメージがありますが、一部のホテルだとアゴダが最安値ということもあります。

国内のホテル予約の場合でも一度はアゴダに目を通してみてはいかがでしょうか。

ホテルリゾーピア熱海、アゴダからだとめちゃくちゃ安い！

オーシャンビューで2名1室素泊まり16,000円だった！！
1人8,000円？！？！

お風呂もオーシャンビューなのに？！

ソッコー予約した。 pic.twitter.com/LLoOWiddlU

— 🏠 まほ5/1からゆるダイエット (@myhomedreamer) September 17, 2023

また、アゴダでは「ベストプライス保証」を提供しており、アゴダから予約後に他サイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金してもらえます。

アゴダの評判・口コミ

安く予約できる

アゴダの口コミで最も多かったのは特にアジア圏のホテルが安く予約できるということです。

10泊でこの価格めっちゃ安くないですか？🇰🇷
ホテルはアゴダで予約するのがオススメです。サポートがあんまりなのでゲスハは微妙かも。
術後は頭回らなくなると思うのでなんだかんだで安全な東横インにしました。#agoda #アゴダ #韓国情報 pic.twitter.com/tVinrSCetX

— しがない美容の女/輪郭再手術🇰🇷 (@toushitobiyou) January 9, 2023

ベストプライス保証がある

アゴダはただ安いだけではなく、「ベストプライス保証」を提供しています。

アゴダから予約後にアゴダや他サイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金してもらえます。

X上の投稿では20,000円も安く泊まれた事例もあり、アゴダで予約しておけば価格面では間違いないといえるのではないでしょうか。

新型コロナウイルスの影響で、予約していたホテルが予約した後にどんどん値下がり。agodaの最低価格保証を使って20,000円も安く泊まれた話。 https://t.co/DGWddHuizU pic.twitter.com/gYBBfC3ei1

— Shun / 슌 (@shun_hangugo) March 11, 2020

まとめ

本記事ではアゴダの概要や、評判や口コミをご紹介しました。

海外ホテル予約サイトと聞くと、なんだか危ないイメージをお持ちの方もいらっしゃるかとおもいますが、アゴダは危険ではなく、規模も大きく安全性の高いホテル予約サイトといえます。

アゴダの一番の魅力は価格にあり、特にアジア圏ではアゴダが最安値のことが多くあるのです。

ベストプライス保証も提供しており、アゴダから予約後に他サイトでより安い料金を見つけた場合、差額を返金してもらえます。

年中無休の日本語でのサポートも提供されていますので、次の旅行ではアゴダをチェックしてみてはいかがでしょうか。